Algemeen

Wij verzenden jouw bestelling zodra wij jouw betaling hebben ontvangen. Let erop dat wij afhankelijk zijn van de snelheid waarmee jouw bank het geld overmaakt naar onze bank. Wij hebben geen invloed op de snelheid van dit proces.

Verzending binnen Nederland

We rekenen €4,95 verzendkosten per bestelling. Wij verzenden het met PostNL met track & trace. Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te bezorgen op het door jouw aangegeven verzendadres. Het pakketje wordt afgeleverd door je brievenbus. I.v.m. drukte bij PostNL kan het langer duren voordat je pakketje er is.

retour

Algemeen

Wij streven ernaar jou blij te maken met onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop dan mag je de aangeschafte producten onbeschadigd, ongebruikt en compleet binnen 30 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het ordernummer duidelijk vermeld wordt.

Bij ontvangst sturen we een e-mail. We storten het aanschafbedrijf inclusief verzendkosten terug. Vanaf het moment dat wij je retour hebben ontvangen kan het tot maximaal 7 dagen duren voordat je het geld van het product terug hebt ontvangen. De retour verzendkosten zijn voor je eigen rekening. 

 

Omruilen

Omruilen mag altijd. Stuur ons een email op hallo@lauenlou.nl met een kopie van je aankoopbewijs en zet in de aanhef dat je je product wil omruilen plus geef aan voor welk product. Na bevestiging van onze zijde stuur je je geleverde product retour. De retour verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Vanaf het moment dat wij je retour hebben ontvangen sturen wij binnen 2 dagen het vervangend product gratis naar je op. Wij verzoeken je vriendelijk contact met ons op te nemen wanneer je 8 dagen na retour verzending nog geen vervangend product van ons hebt ontvangen.

 

Hoe stuur je een product terug?

 

 

Defect product

Het komt zo nu en dan helaas voor dat een product een defect vertoont. Wij betreuren dit in alle gevallen enorm en lossen het graag met je op. Stuur zo snel mogelijk een mail naar hallo@lauenlou.nl met de een kopie van je aankoopbewijs, een foto waarop het defect duidelijk zichtbaar is en een korte omschrijving van het defect. Na verificatie sturen wij gratis een nieuw product naar je toe.